RAZÓN SOCIAL: D´MARY PASTELERIA S.A.C.
RUC: 20600314051
DIRECCIÓN FISCAL: AV. ATAHUALPA MZA. C LOTE. 10 - VILLA MARÍA DEL TRIUNFO

Fecha

1. Datos sobre el cliente (reclamante)

Nombre completo (obligatorio)

DNI / C.EX. / Pasaporte (obligatorio)

correo electrónico (obligatorio)

Número de contacto (obligatorio)

Dirección (obligatorio)

En caso de ser menor de edad, datos del padre/madre u apoderado

2. Seleccionar el bien contratado (marcar solamente uno)
ProductoServicio

3. Seleccionar si es queja o reclamo (marque uno)
ReclamoQueja

Descripción del hecho

Monto reclamado*

Acciones/observaciones tomadas por el proveedor

Considerar:

Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
*La formulación del siguiente reclamo/queja no impide al cliente a acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.